알리익스프레스를 이용하다가 제품이 손상되어 배송된 경우, 환불을 요청하는 과정은 생각보다 간단합니다. 이런 상황에서는 빠르게 환불을 처리해주는 것이 좋으며, 이를 위해 몇 가지 단계를 따라야 합니다. 지금부터 알리익스프레스에서 반품 없이 환불하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
1. 주문 확인 및 손상 확인
먼저, 제품이 배송되어 온 후 손상 여부를 확인해야 합니다. 제품에 하자가 있다면 즉시 환불을 요청하는 것이 중요합니다.
2. 알리익스프레스 어플 이용
주문한 제품의 환불을 신청하려면 알리익스프레스 어플을 열어주세요. 어플 내 '주문 목록'에서 환불할 제품을 선택하고 '반품/환불' 버튼을 누릅니다.
3. 환불 신청
반품 없이 환불을 신청하려면 환불할 제품의 배송 상태와 이유를 선택하고, '신청 유형'에서 '환불'을 선택합니다. 환불 예정 금액은 쿠폰이나 할인을 받은 금액을 제외한 원래의 결제 금액을 기준으로 입력해야 합니다.
4. 증빙 자료 제출
환불 신청 시 사진을 업로드하고, 상황을 설명하는 텍스트를 추가로 입력합니다. 영어를 몰라도 번역기를 활용하여 문제를 설명할 수 있습니다.
네이버 파파고
번역을 부탁해 파파고
papago.naver.com
5. 제출 및 확인환불 신청을 완료하면 신청이 완료되었음을 확인할 수 있습니다. 이후에는 제품 정보에서 환불 진행 상황을 확인할 수 있으며, 환불이 완료되면 이메일로 확인할 수 있습니다.
6. 환불 입금
환불이 승인되면 해당 금액이 일정 기간 내에 원래의 결제 수단으로 반환됩니다. 환불 예상 기간은 보통 2~6일 정도이며, 실제로는 그보다 더 빠르게 처리될 수도 있습니다.
위와 같은 절차를 따라 환불을 요청하면 불만족스러운 제품을 손쉽게 반환하고 환불받을 수 있습니다. 알리익스프레스는 이런 소비자들의 편의를 위해 빠르고 간편한 환불 절차를 제공하고 있습니다.